أسئلة يطرحها الزوار علينا

اختر جولة، ثم امضِ في خطوات الحجز الخمس: خيارات الجولة، والتاريخ وموعد الزيارة، ومرشدك، وبياناتك، ثم مراجعة نهائية. ويمكنك الرجوع وتغيير أي شيء قبل التأكيد.

الأبكر أفضل، وبخاصة في المواسم المزدحمة وفي فترة الفجر. وإذا كانت تواريخك قريبة، فتواصل معنا وسنخبرك بما هو متاح.

نراجع الطلب ونعود إليك لتأكيد المرشد ووقت الاصطحاب وترتيبات اللقاء.

نعم. احجزها على نحو منفصل، أو أرسل إلينا تواريخك عبر صفحة «خطّط لزيارتك» وسنعدّ لك برنامجًا.

تتراوح معظم جولات المدينة المنورة بين ساعتين ونصف وأربع ساعات. أما رحلة بدر فهي يوم كامل. والمدة مذكورة في صفحة كل جولة.

نعم، ضمن مدة الجولة. أخبر مرشدك في البداية إذا رغبت في وقت أطول عند محطة بعينها.

نعم. يكيّف المرشدون الشرح للزوار الصغار. وفي الأيام الطويلة مثل رحلة بدر، تكون جولة أقصر داخل المدينة المنورة أنسب عادةً.

اللباس المحتشم مطلوب في جميع المواقع، مع حذاء مريح. والوقاية من الشمس مهمة في معظم أيام السنة.

نعم. في الخطوة الثالثة من الحجز سترى المرشدين المطابقين لجولتك ولغتك وحجم مجموعتك وتاريخك وموعد زيارتك، ويمكنك اختيار أحدهم.

يعني أنه لا تفضيل لديك. فنعيّن مرشدًا مناسبًا متاحًا بناءً على جولتك وتاريخك ووقتك ولغتك ومتطلبات مجموعتك، ونؤكد لك من هو قبل جولتك.

لا يظهر المرشد إلا حين تتطابق كل المتطلبات — الجولة واللغة والمركبة التي اخترتها والتاريخ وموعد الزيارة. وتغيير التاريخ أو الموعد يُدخل غالبًا مرشدين أكثر إلى القائمة.

نعم. مرشدونا يقيمون في المدينة المنورة ويعرفون المواقع والمسارات والتفاصيل العملية لزيارتها.

تُقدَّم الجولات حاليًا بالعربية والإنجليزية. ونعمل على إضافة لغات أخرى، وستظهر كل لغة جديدة في نموذج الحجز فور جاهزيتها.

نعم. لن يظهر في خطوة اختيار المرشد سوى المرشدين الذين يعملون باللغة التي اخترتها.

اختر اللغة الأساسية للمجموعة. وإذا احتجت إلى ترتيب أكثر مرونة، فاذكر ذلك في الملاحظات وسنفعل ما بوسعنا.

المركبة التي تختارها هي التي تحدد حجم المجموعة: السيارة الصغيرة حتى ضيفين، والسيدان حتى 4، والدفع الرباعي حتى 7، وحافلة الكوستر حتى 15.

تواصل معنا عبر صفحة «خطّط لزيارتك» وسنرتّب أكثر من مركبة وننسّق بين المرشدين.

كل جولة خاصة بمجموعتك وحدها. ولن تُضمّ إلى مسافرين آخرين.

اطلب ذلك في الملاحظات عند الحجز وسنؤكد لك ما يمكننا ترتيبه في تاريخك.

تبدأ معظم الجولات باصطحابك من فندقك في وسط المدينة المنورة. أضِف مكان اصطحابك في خطوة البيانات وسنؤكده معك.

أخبرنا بالعنوان في الحجز وسنؤكد لك ما إذا كان مشمولًا أو نقترح نقطة لقاء قريبة.

نرسل إليك اسم المرشد ورقم تواصله قبل الجولة، وسيتصل بك في وقت الاصطحاب المتفق عليه.

اتصل بالرقم الذي نرسله إليك. وينتظر المرشدون متى أمكنهم ذلك، وإن كان التأخر في البدء قد يختصر الجولة.

الدفع عبر الإنترنت غير متاح بعد على هذا الموقع. وبعد تأكيدك الحجز نتواصل معك لترتيب الدفع وتأكيد المبلغ الإجمالي.

الأسعار المعروضة للمجموعة، بحسب خيار المركبة الذي تختاره. وهي أسعار تجريبية في هذه المرحلة.

تُؤكَّد معك تكاليف دخول المتاحف وما شابهها قبل الزيارة، وهي ليست جزءًا من سعر الجولة المعروض.

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وسننقل حجزك متى سمح التوفر بذلك، ونؤكد لك المرشد من جديد إذا تغيّر.

نعم. اطّلع على سياسة الإلغاء للشروط الحالية وكيفية طلب الإلغاء.

تُنفَّذ جولات المدينة المنورة في معظم الظروف. وإذا كان المسار غير آمن فعلًا، فسنتواصل معك لنقل موعد الجولة أو تعديلها.